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Question en attente de réponse

Sophie
Sophie

Incident technique - impossibilité de se connecter à l'espace fidélité

Bonjour,
Depuis dimanche, je ne parviens plus à me connecter à l'espace fidélité SNCF : le message systématique est le suivant "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci."
Or, j'ai essayé de me connecté via un téléphone et via 3 ordinateurs différents munis de 3 navigateurs différents une vingtaine de fois dimanche et au moins une trentaine hier. Ce matin, même résultat.
J'ai besoin de me connecter à cet espace avant le 27 juin date à laquelle il n'y aura plus les promotions sur les billets Prime auxquelles j'ai besoin d'accéder.
Merci de votre réponse qui je l'espère sera rapide.
Bien cordialement.

Réponses

Sophie
Sophie

Pour compléter, j'ai fait une demande de changement de mot de passe (en respectant le bon nombre de caractères et obtenant un mot d passe fort) et toujours le même résultat.
D'abord je suis tombée sur la page suivante sans rien voir s'afficher : https://moncompte.sncf.com/redirectAuthentication?scope=o...

Bonjour Sophie,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sophie,

Je suis contente que la situation se soit résolue.

Je reste disponible pour tout autre demande.

Bonne journée,

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