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Simon LASSALLY
Simon LASSALLY

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Madame, Monsieur,

Ayant pris un train en provenance de Paris Montparnasse et à destination de Vire mercredi 12/06/19, je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement lors de ce voyage.

Pour commencer, lors de la réservation le jour-même sur le site OUI.sncf, j’ai remarqué que le trajet était moins chez si j’allais jusqu’à Granville (15€). Je me suis empressé de cliquer sur le lien de réservation et, lorsque ce fût chose faite, le tarif est passé à 30,60€. Cette situation m’a contraint de réserver un train jusqu’à Vire pour 26€ (soit 11€ de plus que l’offre de départ pour aller jusqu’à Granville). Comment est-ce possible que l’algorithme que vous utilisez sur votre site internet double les tarifs de la sorte en quelques millisecondes ? Est-ce normal ?

Depuis le 9 mai, les tarifs de la SNCF ont considérablement augmenté sans raisons justifiables, tandis que le service est resté identique, si ce n’est qu’il est parfois pire qu’auparavant. Une augmentation aussi forte des prix peut être justifiée si la qualité du service suit derrière : or, mon train est arrivé à destination avec près de 40 minutes de retard ; en plus de l’accueil peu sympathique en gare et à bord du train bien évidemment.

Je suis désormais un « Grand Voyageur » SNCF, habitué à prendre régulièrement des grandes lignes de TGV, je paye, chaque année, une carte jeune au prix fort, sans réduction (puisqu’apparemment, les cartes de réduction ont changé depuis le 9 mai, et la carte jeune est devenue la carte avantage jeune, encore une fois pour amasser plus d’argent).

Nous ne sommes pas dupes, et nous savons pertinemment pourquoi vous augmentez les prix de manière exponentielle : vous cherchez à combler le déficit financier qu’ont causé les grèves de VOTRE personnel l’année dernière. Or, vous semblez oublier que nous avons également été victimes de ces grèves, que des individus dont je fais partie ont dû annuler des entretiens d’admission et se voir refuser des places en écoles à cause de VOTRE personnel.

Je trouve ainsi ahurissant que, sans avoir rattrapé votre manque de professionnalisme l’année dernière, vous cherchiez en plus à nous arnaquer sur les prix et en nous proposant un service aussi peu compétent.

J’ose espérer être dédommagé et que ce message vous fera réagir, je ne pense pas être le seul à ressentir cette situation et à en subir les conséquences.

Bien cordialement.

Réponses

Simon LASSALLY
Simon LASSALLY

Bonjour, pourrais-je ainsi être dédommager pour ce trajet en train qui s'est très mal déroulé comme je l'ai expliqué précédemment ?

Merci d'avance.

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