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Cette question a été résolue

Mehdi Caloone
Mehdi Caloone

Réémission carte Grand voyageur

Bonjour,

Je souhaite recevoir ma carte grand voyageur suite à la perte de celle ci.

Je n'ai aucune idée de comment faire cette envoi depuis le site Sncf Fidelité et en gare on me dit que cela se fait seulement sur le site.

Pouvez vous m'éclairer sur le sujet?

Merci d'avance,
Mehdi

Bonjour Mehdi et merci pour ces éléments.

En effet, une nouvelle carte va vous êtes envoyée car vous êtes passé au statut Grand Voyageur Plus.
Cependant, elle portera le même numéro que l'ancienne que vous avez perdu.
Si vous le souhaitez, pour plus de sécurité, je peux vous envoyer une carte portant un numéro différent.

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Bonjour Mehdi,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Mehdi Caloone
Mehdi Caloone

Bonjour
ou en êtes vous sur cette demande?

Merci

Bonjour Mehdi,

Vos coordonnées sont effectivement connues de nos services, mais les nouvelles normes européennes sur la sécurisation des données personnelles (RGPD), nous obligent à vous les demander.

Concernant votre demande, vous pouvez utiliser le lien suivant pour déclarer la perte de votre carte Grand Voyageur: https://moncompte.sncf.com/carte-egaree

Sachez qu'un nouveau numéro de carte Grand Voyageur sera créé, afin de sécuriser votre compte.

Bien à vous,

Mehdi Caloone
Mehdi Caloone

Bonjour,

Selon mon décompte de point je viens de changer de statut.
Est il nécessaire de faire une demande ou la carte liée à mon nouveau statut va m'être envoyé directement?

Si je fais une demande, la carte qui va m'être envoyée n'aura pas le bon numéro non?
Merci d'avance,

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