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Oriane Monet
Oriane Monet

Remboursement amande suite à oubli carte jeune dans un TER

Bonjour,

J'ai effectué un trajet entre Colmar et Strasbourg le 16/06/2019. Lors du trajet, je me suis fait contrôler, j'étais en possession de mon ticket de train valide mais pas de ma carte jeune. J'ai donc reçu une amende de 40 euros. Le contrôleur m'a assuré que je pourrais me faire rembourser intégralement et dans les 72h en me présentant au guichet sncf avec le reçu de l'amende, ma carte jeune et ma carte d'identité. Premièrement cela semble faux car au guichet on m'a simplement redirigé vers le site internet de la sncf en assurant que les remboursement ne se faisait plus en agence. De plus j'ai envoyé il y a de ça une semaine une réclamation à TER grand est sans réponse depuis, ni même un message en disant que ma demande été prise en compte. Que puis-je faire ?
Oriane

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