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"Un incident technique est survenu" lors de la connexion de mon compte fidélité

Bonjour, cela fait un mois que j'essaie de me connecter à mon compte programme voyageur de SNCF, mais après avoir mis mon mail et appuyé sur "valider", il est affiché "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci.".
J'ai tout essayé (supprimé mon historique, accepté les popups, essayé sur d'autres supports, Ipad, téléphone, ordinateur...), que faire ?
Merci bien, cordialement.
Willyna PHONGSY

Bonjour Willyna,

Je regrette cette anomalie, pouvez-vous modifier votre mot de passe avec au moins 8 caractères alphanumériques et sans caractères spécifiques ?
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Willyna,
Je constate en effet un incident lors de la demande d'envoi de mail de réinitialisation.
Je fais remonter votre dossier immédiatement à notre support technique.
Bien à vous.

Adam
Adam

Bonjour,
Depuis au moins 1 semaine, j'ai presque le même problème. En effet, je ne peux ni changer d'adresse mail sur oui.sncf (message suivant : "Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.") ni me connecter sur moncompte.sncf.com/ (message suivant "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci.")
Que faire, j'ai tout essayé.. ?
En vous remerciant
Adam T

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