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CAROLE
CAROLE

Remboursement billet train machete sur internet suite a annulation train pour cause de greve

Suite au mouvement de greve du 21 Juin 2019, je n 'ai pas pu effectuer mon trajet dijon /cosne sur loire
j'ai effectue une demande de remboursement on m a répondu que les billets digitaux ne sont pas remboursables?
JE SUIS très étonnée et mécontente, le service publique n a pas été assure , j'ai du trouver un autre mode de transport et je pers le prix du billet,cela commence a couter
Peut être n ai je pas fait la demande au bon endroit,?MERCI de me renseigner

Bonjour Carole,

Je vous remercie de l'ensemble des renseignements communiqués.

Après vérifications, votre déplacement entre Dijon et Cosne/Loire a été effectué en TER, il est important d'exprimer votre situation auprès du Contact TER disponible via le lien suivant : https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/contacts

Vous pouvez nous contacter via un formulaire en ligne ou bien contacter nos conseillers Rémi Train par téléphone au 0 800 83 59 23 du lundi au samedi de 6h à 20h (N° vert gratuit).

Bonne journée,

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