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Marion Panoma
Marion Panoma

adhésion carte voyageur indisponible

Bonjour,
Je rencontre des difficultés à dématérialiser ma carte jeune.
Il y a maintenant 10 jours que j'ai fait une demande de compte voyageur afin de dématérialiser ma carte jeune. A ce jour je n’ai pas reçu mon numéro de compte voyageur ni la carte (il était noté que je recevrais par mail sous une semaine le numéro de ma carte voyageur afin de dématérialiser ma carte jeune par la suite).
J'ai à nouveau réessayer de m'inscrire ce matin et le site m'affiche « suite à un incident technique le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement. »
Je dois dématerialiser ma carte jeune avant de partir dans 10 jours. Pouvez vous m’aider svp?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Je vous remercie pour votre retour.
En consultant votre dossier, je constate que votre numéro de carte Voyageur n'est pas encore remonté: nous connaissons des ralentissements dans les confirmations d'adhésion .
C'est pourquoi, je vous invite à patienter encore un peu.
Vous ne pouvez pas relancer une nouvelle adhésion, ce qui explique vos problèmes techniques sur le site internet.

Concernant la dématérialisation de votre carte Jeune, il serait préférable de l'imprimer en gare, en attendant de recevoir votre numéro de carte Voyageur.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Marion Panoma
Marion Panoma

Bonjour je vous ai répondu, j'attend votre réponse.

Cdt

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