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Yankel Attia
Yankel Attia

Formulaire remboursement carte frequence quand achat carte liberté

Extraordinaire et comme par hasard le formulaire de remboursement de nos cartes frequence pour l'achat d'une carte liberté ne marche pas !
Je précise que c'est la même chose pour beaucoup de gens.

LE SITE SNCF.COM EST INDISPONIBLE
Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résoudre le problème. Merci de votre compréhension.

Pour l'achat de billets, application Oui SNCF Pour préparer votre voyage, application SNCF
SNCF.COM IS UNAVAILABLE
Our tech teams are working hard to get things back on track. Thank you for your patience.

To buy tickets, use the SNCF app To plan your journey, use the Oui SNCF app
DIE WEBSITE SNCF.COM IST NICHT VERFÜGBAR
Unsere Techniker tun alles, um das Problem zu lösen. Danke für Ihre Verständnis.

Für den Fahrkartenkauf nutzen Sie die App Oui SNCF Zur Vorbereitung Ihrer Reise die SNCF-App

Réponses

olivier cousson
olivier cousson

C'est réparé !

Maintenant quand on va à l'adresse des demandes de remboursement une page s'ouvre : celle de l'achat de cartes !

Quand on veut naïvement demander un remboursement, on va sur :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/cartes-tarifs-gr...

Mais hop, c'est la page https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/cartes-tarifs-gr... qui s'affiche.

Autrement dit, plus de message d'erreur, mais toujours pas de possibilité de demander un remboursement.

En gare et au guichet, on peut acheter la nouvelle carte mais pas se faire rembourser.

Faut-il donc acheter d'abord et espérer que soit tenue la promesse ensuite ?
Promesse variable selon les guichets et les réponses aux questions sur ce forum : parfois il faut 5 mois de validité, parfois 6. Parfois à compter du mois de mai, parfois de la date d'achat de la nouvelle carte.

Pourquoi la page de demande de remboursement ne marche-t-elle pas ?

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