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Aurelie
Aurelie

Carte jeune non-reçue - que dois-je faire?

Bonjour,

J'ai commandé une carte jeune il y a plus d'un mois mais je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai choisi le 15 juin 2019 comme date de validité mais on est maintenant le 20 juin...

Que dois-je faire pour la recevoir??

Je pars en vacances début juillet et j'en aurais besoin donc il me la faut au plus vite!

Merci
Aurélie

Réponses

Bonjour Aurélie,

Votre demande nécessite quelques vérifications, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Bonjour Aurélie,
Votre carte jeune a bien quitté notre service le jour de votre commande soit le 07/05.
Je vous invite à refaire un achat et à demander le remboursement de cette carte non parvenue ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Bien à vous.

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