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Bahitaa
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Train TER 66834 10/06 supprimé, impossibilité de faire une réclamationen ligne

Bonjour, le train TER 66834 (Agen-Bordeaux) du 10/06 a été supprimé et mon mari n'a pas pu rejoindre Bordeaux pour prendre son TGV. Ni l'agent SNCF de la gare d'Agen ni le service de réservation par téléphone n'ont pu faire de modification de billet car l'heure de départ été passée. Ils nous ont conseillé d'acheter un nouveau billet et de demander le remboursement du billet dont le premier tronçon a été annulé. Cependant, sur l'interface de réclamation, le train n'est pas indiqué comme supprimé. Pouvez-vous corriger cette erreur pour que nous puissions faire la demande de remboursement en ligne ? C'est déjà très désagréable et lourd pour le voyageur de devoir gérer toute cette paperasse sachant que la SNCF est responsable de l'annulation de train. Merci pour votre aide.

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