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Virginie
Virginie

Garantie G30 / impossible de soumettre demande de compensation

Bonjour,
J'ai voyagé le 7 JUIN sur le tgv de PARIS A ROSPORDEN (8751). Le train a eu 1h10 de retard.
Lorsque je veux effectuer ma demande de dédommagement G30, je ne peux soumettre ma demande, le message suivant apparaît :

"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

Comment puis-je obtenir le dédommagement G30 ? j'ai essayé d'accéder au formulaire mais CELA NE FONCTIONNE PAS !
merci de résoudre le problème !!! et de me dire comment faire !

Merci.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julie,

Je fais remonter l'information immédiatement au service concerné.
Je vous invite à refaire votre demande dans 7 jours.
Bien à vous.

Lucie
Lucie
Equipe

Virginie,
Le service vient de me répondre que vous pouviez réessayer maintenant.
Ils ont mis les informations de votre TGV à jour.
Bonne journée.

Johanna
Johanna

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur mon train ANNECY - MARSEILLE en date du 14 juin départ 17h39 : TER 17538 / TGV 5135.
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,

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