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Question en attente de réponse

Patricia
Patricia

Remboursement d'un billet annulé par téléphone mais ayant été perdu

Bonjour
Bonjour
J'ai annulé par téléphone un billet de train la semaine du 3 juin. Hélas, impossible de présenter le « iata » au guichet comme justificatif car je l'ai perdu. Heureusement, c'était un e-billet inscrit sur ma carte de Grand Voyageur le club et j'ai obtenu sa référence à ma gare habituelle, mais ils n'ont pas pu me rembourser.
Que dois-je faire à présent ?
Bien cordialement
Bien cordialement

Réponses

Bonjour Patricia,

Vous vous interrogez sur les modalités de remboursement d'un billet. Aussi, je vous informe que s'il s'agit d'un e-billet, il n'est pas nécessaire de présenter le titre papier.
Afin d'effectuer des vérifications et vous renseigner précisément, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans un délai de 48 heures, le fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Pour accéder à l'application TGV INOUI PRO, vous devez mettre vos identifiants Connect. Ce sont les mêmes qui vous permettent l'accès à votre site de fidélité https://moncompte.sncf.com/prehome

Bien à vous.

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