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Dominique
Dominique

Remboursement suite décès d’un proche

Bonjour. J’ai du annuler des billets aller/retour pour un groupe de 4 personnes suite au décès de ma mère. Les billets retours étaient non échangeables / non remboursables. Dans ce genre de situation exceptionnelle y a t’il un moyen de se faire rembourser tout ou partie des billets retours qui représentent un montant total de 308€ ? En vous remerciant pour votre réponse.

Bonjour Dominique,

Seul le Service Client est habilité à vous répondre.

Vous pouvez effectuer une demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous invite à suivre ce cheminement : Billet -> Échange remboursement -> Billet payant.

Un RIB peut être joint à votre demande.

Bien cordialement,

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