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Cette question a été résolue

Augustin
Augustin

Inscription impossible au programme de fidélité voyageur (plus de réponse)

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines (bientôt 1 mois) que j'ai effectué mon inscription au programme de fidélité Voyageur pour dématérialiser ma carte jeune. N'ayant toujours rien reçu, je me rends alors compte que je n'ai aucun mail de confirmation ni aucune preuve.

Cela fait donc quelques jours que j'essaie en vain de me créer un compte fidélité Voyageur, et ce même message s'affiche sans cesse :"Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.".

J'avais déjà posé la question ici mais je n'ai plus de réponse depuis plusieurs jours malgré mes nombreuses relances.
Comme vous pourrez le voir sur mon compte SNCF, je vous ai aussi envoyé plusieurs mail mais je n'ai obtenu aucune réponse (sachant que le premier date de 3 semaines...).

Que dois-je donc faire pour adhérer au programme fidélité rapidement s'il vous plait ?

Merci beaucoup !

Augustin

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Augustin,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF en message privé.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Simon Mercier
Simon Mercier

Bonjour, je suis dans le même cas, je suis à l'étranger et je souhaite avoir ma carte jeune dématérialisée. J ai moi aussi depuis un mois le meme message "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement". j ai posté le 29 mai une question sur le site moncompte mais sans réponse, je viens de reposer une deuxième fois, mais est ce vraiment la bonne démarche? en regardant sur ce forum, je vois que c'est un problème connu mais je comprends qu'il n'existe pas de réponse publique hormis d'être recontacté en privé. pouvez vous donner la procédure pour obtenir un numéro de carte fidélité ( mieux m'attribuer un numéro de carte fidélité!), ça devient urgent. merci

Augustin
Augustin

Bonjour,

Merci pour votre retour, je vous ai répondu par mail.

Augustin

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Nous vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Afin de traiter votre demande, nous vous invitons à ne pas ouvrir plusieurs fil de discussion.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Augustin,

Les conditions générales sont désormais validées, je vous contacte en privé pour des informations personnelles.

Bonne journée,

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