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constance
constance

Un incident technique est survenu. Compte fidélité inaccessible depuis 1 mois

Je n'arrive pas à accéder à mon compte fidélité depuis plus d'un mois. A chaque fois que j'entre mes identifiant et mot de passe, un message "Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci." apparaît. Impossible donc de vous contacter pour régler ce problème car pour envoyer une demande il faut se connecter... à son espace fidélité ! Comme suggéré j'ai vidé les caches, cookies etc, et j'utilise Firefox. Le mot de passe a été réinitialisé plusieurs fois tant par vos équipes que par moi. Merci pour votre aide précieuse. Je vous ai déjà posé la question, mais toujours rien n'a été fait, aucun suivi, on m'a dit que mon cas nécessitait un traitement particulier et qu'on me recontacterai. Depuis rien ne s'est passé, j'ai donné au moins 3 fois toutes mes informations (adresse, date de naissance, numéro de carte fidélité etc etc). Je commence à m'inquiéter sérieusement. Pouvez vous régler ce problème rapidement sans me redemander à chaque fois mes informations perso, me demander de changer mon mdp, de vider mes caches, cookies et j'en passe? Car cela ne fonctionne pas. Au bout de dix tentatives j'estime qu'il est temps de changer de stratégie! MERCI!

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Constance,
Une mise à jour de votre dossier a été effectuée.
Pouvez vous retenter la connexion s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour,

Julien
Julien

Je suis exactement dans le même cas... Toujours aucun changement !

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