Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Clo
Clo

Bug migration SNCF Connect

Bonjour,
Suite à la migration de mon compte vers SNCF Connect (effectuée par vos soins, je n'ai rien demandé...), il y a manifestement eu un problème dans votre base de données, car au lieu d'avoir mes nom, prénom et date de naissance, ce sont ceux d'un de mes enfants qui sont enregistrés!
Et je ne peux les modifier en ligne, il me faut contacter un conseiller...
Pouvez-vous m'aider à récupérer mes bonnes données personnelles?
D'avance merci.

Bonjour Clo,

Je regrette la situation et vous invite à vous connecter sur moncompte.sncf.com, si votre accès est valide. Vous pourrez y déposer un message expliquant la situation et nous ferons au mieux pour règler le dysfonctionnement.
Vous pouvez également joindre un téléconseiller du Programme Voyageur au 0892 330 330 (0,40€ la minute). Il prendra en charge votre dossier.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page