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CORINNE PEYRARD
CORINNE PEYRARD

question bon achat

bonjour il est impossible pour un client de vérifier son solde et ses consommations liées à son bon d'achat....je trouve cela très peu pratique... donc désolée de passer par vous, car mon solde me semble erroné, le service téléphonique est fermé aujourd'hui .....numéro de réclamation : XXXXXXX
Bon d’achat XXXXXXX d’une valeur de 151,50 € au départ et il restait 70 euros sur le dernier bilan envoyé par mail puis 34 euros suite à une opération sur l'application mais sans finaliser l'achat, pouvez vous vérifiez merci beaucoup car j'ai reçu un mail me disant que le bon était intégralement consommé. merci

Corinne,

Je vous remercie Corinne pour ces informations.
Après vérification, je constate que la somme de 36€ était bloquée dans une option. Aussi, après avoir effectué une action correctrice, je vous informe que cette somme est à nouveau disponible.
Vous pouvez dès à présent utiliser votre bon d'achat pour effectuer votre réservation.

Bonne journée,

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