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Mélissa Muller
Mélissa Muller

Non réception carte fidélité / peut on cumuler nos points plus tard ?

Bonjour,

Cela fait une semaine que j'attends mon numéro de fidélité de ma carte voyageur. J'en ai besoin assez rapidement, je dois commander mes billets de train dans la semaine. Je voudrais savoir où en est le traitement de mon dossier s'il vous plait car je n'ai reçu aucune confirmation d'inscription au programme fidélité mais j'ai bien vu que normalement je devais avoir mon numéro sous 1 semaine par email et sous 3 semaines par courrier. Est il possible de me donner mon numéro de fidélité s'il vous plait ? ou est il possible de commander mes billets et avoir les points après quand j'aurai ma carte ?

Merci de votre réponse.

Mélissa,

Votre demande d'adhésion est en cours (demande effectuée le 28/05/2019).

Un délai d'une semaine ouvrée est nécessaire pour la finaliser.

Je vous invite donc à patienter.

Vous pouvez acheter vos billets de train pour vos prochains voyages dès maintenant afin d'obtenir les meilleurs tarifs.

Vous ferez ensuite une demande de cumul de trajet à posteriori lorsque votre numéro de carte Voyageur sera créé.

Belle journée,

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Mélissa Muller
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Merci de votre retour, je vous ai donc répondu par email.

Cordialement,

Mélissa

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