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Débora Saulnier
Débora Saulnier

Impossible d'acheter en renouvelant ma carte jeune en ligne sur le site internet car erreur technique

Bonjour,
Depuis quelques jours, lorsque je veux commander ma carte jeune (en la renouvelant), au moment de la mettre dans mon panier, une erreur technique m'empêche de la commander "Oups! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup."
J'ai absolument besoin de la commander pour acheter des billets de train, et en attendant les prix augmentent.
J'ai essayé sur différents ordinateurs, différents réseaux et sur mon téléphone, rien n'y fait, ça ne fonctionne pas.

Merci de régler ce problème rapidement
Débora

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Autres réponses

Bonjour Débora,

Je vous informe que notre gamme tarifaire évolue ; la carte Jeune est remplacée par la carte Avantage Jeune.
C'est pourquoi je vous invite à effectuer votre dans la rubrique "achat" et non "renouvellement".

Cette nouvelle carte vous offre une réduction de 30% sur le tarif du jour Prem's, Seconde ou Première sur TGV et Intercités pour 49€ par an.

Vous pouvez y souscrire librement en tout point de vente SNCF : gare, boutique, téléphone au 3635 (0,40€/min) ou via internet.

Bien à vous,

Débora Saulnier
Débora Saulnier

Bonjour,
Le souci est que, lorsque je clique sur "achat" et non sur "renouvellement", on me dit que je possède déjà une carte avantage jeune et qu'il faut que je procède à un renouvellement, ce qui n'est pas le cas car ma dernière carte jeune était de 09/2019 à 08/2017.
Merci de revenir vers moi pour savoir comment acheter une carte jeune sur internet, ne pouvant pas me rendre en gare à l'heure où les guichets sont ouverts,
Cordialement,
Débora

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