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Cette question a été résolue

Cat Rob
Cat Rob

formulaire mon compte sncf

toutes ces questions posées sur le compte sncf ne reçoivent pas de réponse , elles restent en statut envoyé.

Demande n°R08585325 du 28/05/2019
SujetGestion du compte Programme Voyageur
MotifAdhésion
Envoyée
Demande n°R08584749 du 28/05/2019
SujetGestion du compte Programme Voyageur
MotifCompteurs et statut
Précision du sujetCompteur de trajets
Envoyée
Demande n°R08512624 du 21/05/2019
SujetGestion de mon compte client
MotifProgramme de Fidélité
Précision du sujetComment s'inscrire
Envoyée

QUI TRAITENT CES SUJETS ?

j'ai questionné sur ce site - j'ai eu des réponses sur la carte fidélité , c'est donc OK pour ces questions.

par contre, je souhaite qu'in voyage que j'ai fait soit imputé sur ma carte voyageur . Ce voyage a eu lieu après la demande de la carte voyageur , mais je n'avais pas encore le numéro.

j'ai envoyé mon billet en copie dans un formulaire sur moncomptesncf R08584749 mais pas de réponse...

par ailleurs, sur ce site, vous mettez des liens et vous clôturer la question - Alors qu'on ne peut pas lire le lien qui nous envoi sur un autre système qui nous demande encore des mots de passe.

Merci de m'aider en me disant qui va traiter les formulaires dans l'appli mon comptesncf ? je veux que mon voyage soit enregistré sur ma carte voyageur.

cordialement

catherine ROBERR

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Ce type de questions est traité par le service Clients du Programme Voyageur SNCF.

Je vous informe que le délai de traitement d'une demande postée sur le site moncompte.sncf.com est nominalement de 5 jours ouvrables, et que le crédit de points pour un voyage a lieu 7 jours après la fin dudit voyage.

Par ailleurs, un fort afflux de demandes concernant les adhésions au Programme ont impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes.

En vous remerciant pour votre patience et compréhension,

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