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clara
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formulaire en ligne

Je réside en Suisse et j'ai par conséquent un numéro de téléphone suisse indicatif 0041; sur le site j'ai bien trouvé la page pour remplir en ligne le formulaire à envoyer par courrier pour le remboursement de la carte sénior + au prorata de son utilisation par la carte avantage sénior. Malheureusement impossible d'aller au bout de la procédure, le formulaire refusant tous les numéros de téléphone qu'ils soient Français ou Suisse alors que la rubrique possède un * qui nécessite une réponse obligatoire. J'ignore si après avoir validé il y a une autre page à remplir n'ayant pu aller au bout de la procédure. Je vais tout de même envoyer par courrier toutes les informations de copies d'écran que j'ai pu faire et espère obtenir ce remboursement qui par ailleurs n'est pas réel puisque remplacé par un bon de je ne sais plus quoi sans compter que le délai du dit remboursement est à 30 jours après l'achat de la carte avantage....Pas très cool, quand il n'existe plus de guichet de remboursement dans les gares; ci celle de St Julien en Genevois ou je me suis rendue exprès et me suis signifiée que le personnel de guichet n'a plus le droit de rembourser ! Un comble et beaucoup de tracas lorsqu'internet n'est pas au point avec des numéros de téléphones impossible à joindre.
Toutefois, merci de me dire si mon mode de faire est correcte car un fois envoyées, je n'ai plus que la copie de ma carte sénior+ pour me justifier.
Meilleures salutations

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clara,

Je vous invite à indiquer votre numéro de téléphone sans mettre d'indicatif téléphonique de pays.

Une fois le formulaire rempli, vous pourrez l'imprimer et le joindre avec votre ancienne carte Senior +.

Cordialement,

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