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Laure
Laure

carte jeune reservée par point fidélité programme voyageur pour autre personne non reçue

Bonjour,

Le 3 mai 2019, j'ai commandé avec mon programme de fidélité grand voyageur une carte jeune pour ami vivant à l'étranger. Celle-ci devait m'être envoyée sous 3 jours. A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu alors que nous utiliserons vos trains ce mercredi. J'ai formulé une demande via un formulaire accessible sur le site programme voyageur resté sans réponse. Comment pourrions-nous récupérer ladite carte sachant que mon ami ne dispose pas de carte voyageur.

Bonjour Laure,
J'invite votre ami à se présenter avant l'accès au train avec une pièce d'identité au chef de bord, qui pourra exceptionnellement retrouver sa carte de réduction sur son appareil.
Vous pouvez également faire éditer un duplicata qui coute 15 euros et faire la demande de remboursement sur sncf.com.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Laure,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Laure,

Merci pour ces éléments. Après vérification, aucune information de retour à l'envoyeur ne nous est parvenue concernant cette carte.

J'invite votre ami à se présenter avant l'accès au train avec une pièce d'identité au chef de bord, qui pourra exceptionnellement retrouver sa carte de réduction sur son appareil.

Pour ses prochains voyages, il lui est recommandé d'adhérer au programme Voyageur afin de dématérialiser sa carte Avantage Jeune. Le numéro de sa carte est nécessaire à cette opération, je vous la communique en privé.

Cordialement,

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