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PASCALE LEGINY
PASCALE LEGINY

saisie garantie G30 impossible

bonjour, la saisie de ma demande au titre de la garantie G30 est impossible, suite à un message bloquant sur le nom; les billets ont été achetés en boutique et le nom figurant sur le billet est "Y/XC" et "Y/Y". Merci pour votre aide

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascale,

Je vous invite à adresser votre demande par courrier, à cette adresse :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 Caen Cedex 9

Sur papier libre, indiquez les éléments suivants :

  • la référence de votre dossier voyage figurant sur votre billet (référence à six lettres)
  • la date de votre voyage
  • votre numéro de train
  • vos nom et prénom
  • votre email (ou coordonnées postales)

Joignez également l'original de vos billets.

Cordialement,

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Autres réponses

PASCALE LEGINY
PASCALE LEGINY

Bonjour Nicolas, Merci pour cette réponse. Je trouve dommage de devoir faire la démarche par courrier...
Pour info, la saisie est passée correctement avec 2 autres billets portant un autre N° de dossier... pas de chance

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