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Justificatif modification voyage

Bonjour,

Cela fait deux fois que je modifie un voyage via l'application afin de prendre le train plus tôt (service facturé 15 euros) mais je n'arrive pas à avoir un justificatif pour me faire rembourser par mon entreprise...

Sur mon compte client, j'accède aux justificatifs du voyage initiaux mais sans la modification de 15 euros.

Sur Facebook il m'est dit que je dois recevoir un mail de confirmation, mais je n'ai jamais rien reçu. En fait je n'ai qu'un SMS mais celui-ci n'est pas recevable en tant que pièce justificative.

Je me suis inscrit au service pour recevoir automatiquement les pièces justificatives 48h après le voyage mais je n'ai rien reçu, même pas les justificatifs standards.

Que puis-je faire pour obtenir ce justificatif ? Cela devient problématique...
Merci

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