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Maude
Maude

Billets achetés en avance et une carte enfant plus périmée

Bonjour,
J'ai acheté des billets en avril pour cet été avec le tarif carte enfant plus.
Ma carte enfant plus est périmée et je ne peux plus la faire renouveler (depuis le 09 mai et les nouveaux abonnements sncf).

Ma question : comment faire, sachant que la nouvelle carte Avantage Famille ne couvre pas notre situation, à savoir 2 adultes + 1 enfant de 14 ans + 1 enfant de 11 ans ?

Je souhaite une réponse officielle de la SNCF (que je n'ai pas trouvée malgré des question identiques sur le forum), afin de m'assurer que je peux voyager avec une carte Avantage Famille + billets achetés au tarif carte enfant plus ET un enfant de 14 ans non couvert avec la carte Avantage Famille.

Bonjour Maude,

Je tiens à vous rassurer vos billets achetés avant le 09/05/2019 avec la réduction carte Enfant + seront bien valables même en présentant la nouvelle carte Avantage Famille.
Et ce même dans votre cas ou la composition des voyageurs ne correspond plus aux conditions d'utilisation de la nouvelle carte.

En effet, une tolérance est mise en place pour les circulations de la période estivale allant jusqu'au 01/09/2019.

Bonne journée,

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Autres réponses

Anne1302
Anne1302

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation : billet acheté en avril pour 2 adultes et 2 enfants pour cet été avec tarif carte enfant+, avec carte périmée et avec la perspective de la faire renouveler. Merci de nous indiquer la marche à suivre pour bénéficier de ce tarif contractuel.

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