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Pascal
Pascal

impossibilité importer carte WEEKEND dans OUI SNCF

Bonjour
Ma carte est bien dématérialisée dans l’appli mobile moncomptesncf mais impossible de l’a rattacher à mon ebillet/il est indiqué sur l’ebillet « à présenter lors du contrôle »
Importer le code barre dans oui SNCF impossible
Il me dit mot de passe provisoire MM/AA de naissance, le changer, je le fais puis je reviens pour importer, là il me dit identifiants ou mot de passe incorrect.
En revanche, le contrôleur trouve bien sur son appareil ma carte dématérialisée, lui-même a regardé sur mon pc et tel mobile et ne comprend pas
Que faire ??????
N°Carte :290901085700515xx
Cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous suggère d'appeler le 098.098.3635 (appel non surtaxé), afin d'exposer votre problème à un téléconseiller qui sera plus à même de traiter votre demande.

Cordialement,

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