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Alexandre Oliveira
Alexandre Oliveira

Contestation d'une indemnité forfaitaire pour cause de "Carte Jeune illisible"

Bonjour,

À bord d'un TER Bourgogne Franche-Comté, après lui avoir présenté ma carte Jeune, j'ai été verbalisé par un contrôleur sous le motif que celle-ci est illisible (encre effacé) et qu'il n'est donc pas possible de savoir la limite de validité.

Ma carte jeune était encore valide, elle était en ma possession au moment du contrôle et je l'ai présentée au contrôleur.

En gare, lorsque j'ai fait part de ce problème à deux agents SNCF différents, nous nous sommes rendu compte que le site de réclamation des contraventions ne convient pas à la contestation d'une indemnité forfaitaire (absence d'un numéro de contravention).

Je ne sais que faire, ni vers qui me tourner étant donné que j'étais en règle à tout point de vue.
Il est à noter que j'effectue de manière régulière des trajets en TER et en TGV et qu'aucun contrôleur jusque là ne m'avait verbalisé pour ce motif.

Merci.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous invite a effectuer une réclamation via ce lien :
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Cordialement,

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