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SOPHIE
SOPHIE

Remboursement carte Fréquence si adhésion carte LIberté

Bonjour,
Je suis allée à 2 reprises au guichet afin de me renseigner sur ce sujet et je n'ai pas eu les mêmes retours.
Je possède un abonnement fréquence 1ère France entière 12 mois valide jusqu'au 10/11/2019.
Depuis le 09 mai, la carte Liberté remplace la carte fréquence. La SNCF indique qu'un remboursement de la carte Fréquence sera fait au prorata des mois pleins restants à la date de la demande.
Si j'adhère à la carte Liberté, suis-je éligible à ce remboursement? Si oui, à hauteur de quel montant?
Merci de votre retour

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre abonnement est éligible à l'offre de remboursement.

Après avoir acheté votre carte Liberté, remplissez le formulaire suivant, imprimez-le et envoyez-le à l'adresse indiquée, accompagné de votre coupon Fréquence et d'un RIB : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/cartes-tarifs-gr...

Le remboursement sera calculé, au prorata des mois pleins restants, soit 5 douzièmes du montant de votre coupon.

Cordialement,

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Autres réponses

SOPHIE
SOPHIE

Merci.
Pouvez-vous préciser: la fin de validité doit être d'au moins 6 mois, à compter du 9 mai ou bien à compter de la date d'achat de la carte Liberté?
Je suis allée en boutique dès le 9 mai mais personne n'a su répondre à ma demande. Mon abonnement avait alors encore 6 mois de validité, ce qui n'est plus le cas 1 semaine après.
Merci de clarifier et de me proposer un geste commercial.

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