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mylene bussy
mylene bussy

probleme technique pour accés aux codes

Probleme technique pour accader aux codes depuis 1 mois malgré mes 17 voyages cumulés.
https://moncompte.sncf.com/compte/avantages/bons-achat "Suite à un incident technique, vos informations sont actuellement indisponibles. Merci de réessayer ultérieurement".
Sans réponse aux messages via le formulaire...Vous n'avez pas lu un seuil des messages. J'ai donc téléphoné au 3635 (service payant), lz conseillé m'a promis de m'envoyer un code par mail. J'attends toujours! (rien dans mes spams) .
Obligée de recréer un compte pour écrire ce formulaire alors que "sncf connect" est sensé regrouper les connections.
Les autres clients dans mon cas n'ont pas reçu de réponse appropriée. Vidage du cache et historique ne change rien, pas de réponse aux demandes via le formulaire: https://moncompte.sncf.com/faq/mes-demandes. J'attends aussi un remboursement de billet. Je suis bloquée. Merci de donner suite et réparer au plus vite ce "problème technique" très mauvais pour vôtre réputation.

Bonjour Mylene,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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Autres réponses

mylene bussy
mylene bussy

J'ai enfin eu une réponse du service client "grand voyageur" suite à une demande effectuée le 24avril.
Vous pouvez voir par vous même que le problème technique n'est toujours pas réglé: https://moncompte.sncf.com/compte/avantages/bons-achat
Cette demande ne nécessite aucune information personnelle.
Cordialement, M Bussy

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