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Jean-Paul
Jean-Paul

Impossible de se connecter par SNCF connect .Mot de passe non reconn et pas de réception du mail de reinitialisation

Bonjour, j’ai migré sur l’identifiant unique Sncf connect par l’adresse mail. Quand je veux me connecter mon mot de passe n’est pas reconnu et si je veux réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas l’email de réinitialisation. J’ai bien cherché partout dans les spams etc... rien à faire. Du coup je ne peux plus non plus mettre à jour les infos dans mon app TGV pro et par exemple changer un billet.

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Autres réponses

Bonjour Jean-Paul,

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Cordialement,

Jean-Paul
Jean-Paul

Bonjour Lucie,
Avez vous pu avancer sur mon problème ?
Merci.

Jean-Paul
Jean-Paul

Bonjour,
Avez vous une solution pour retrouver l’usage de mon compte?
Merci,

Alain
Alain

Meme problème que cette personne. Désolant de voir à quelle vitesse réagit le support et désolant de voir qu'il faut encore créer un nième compte pour poser une question ou signaler une difficulté.

Jean-Paul
Jean-Paul

Bonjour Alain, si c’est le même problème que moi, il se peut que vous ayez associé votre compte fidélité grand voyageur sncf avec une adresse mail différente de celle que vous voulez utilisé avec sncf connect. Dans ce cas votre compte se bloque et oui pour le débloquer il faut l’intervention de la sncf pour leur redonner l’adresse mail que vous souhaitez utilisée. En effet pas possible de changer cette adresse / identifiant sans accès au compte.

Jean-Paul
Jean-Paul

Alain, pour l’intervention SNCF pour débloquer le compte, je suis passé par le 3635.

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