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Julia Thomas
Julia Thomas

Aucune réponse à mon courrier par rapport à la garantie g30

Bonjour,

Il y a maintenant deux semaines j'ai envoyé par courrier ma demande de remboursement avec le formulaire G30.

Je n'ai eu aucune réponse à ce jour et souhaite savoir quand pourrais-je en obtenir une.

Le trajet concerné est le TGV INOUI du 19/04/2019 de Montpellier à Strasbourg qui partait à 13h30 environ et avait 50min de retard.

En vous remerciant de l'intérêt que vous voudriez bien porter à ma demande.

Bonjour Julia,

Je vous informe que le délai de traitement des réclamations expédiées par voie postale est de 4 à 6 semaines, en fonction du volume des demandes à traiter par nos équipes.

En vous remerciant pour vos patience et compréhension,

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