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Cette question a été résolue

Julien Salenc
Julien Salenc

Problème bon d'achat G30 indiqué comme consommé alors que non utilisé suite à une commande non finalisée

Bonjour,

Il me restait encore des crédits sur mon bon d'achat (131€ sur une valeur initiale de 270€).

Or, j'ai fait une recherche de billets de train via l'application OuiSNCF en souhaitant utiliser ce bon, puis j'ai tenté de valider ce billet de train, sauf qu'une erreur inconnue est survenue au moment de la réservation finale du billet. Enfin j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bon d'achat avait été consommé alors que ce n'est pas le cas.

N° de réclamation : 0****

Merci d'avance pour réponse,
Julien S.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Après vérifications, les 131€ sont de nouveau disponibles sur votre bon.

Bien à vous.

Lucie de l'équipe SNCF.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Julien Salenc
Julien Salenc

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Je ne sais plus quel nom est rattaché au bon d'achat mais dans tous les cas vous trouverez les informations sur chaque personne de notre couple :

Nom de la personne rattaché au bon d'achat
Marion Cessot
née le *********
**************

Nom de la personne qui a effectué la réclamation
Julien Salenc (conjoint / pacsé)
né le ********
**************

Cordialement

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