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Philippe
Philippe

Impossible de dématérialiser mon coupon fréquence sur ma carte Grand Voyageur Plus dans l'application TGV Pro

Je ne parviens pas à dématérialiser mon coupon fréquence sur ma carte Grand Voyageur Plus dans l'application TGV Pro sur mon iPhone.
J'ai tenté de regarder plusieurs réponses aux questions posées par d'autres voyageurs, mais les réponses se font en privé... donc difficile d'en profiter !

Bonjour Philippe et merci pour ces éléments.
J'ai immédiatement demandé le rattachement de vos comptes afin que vous puissiez dématérialiser votre abonnement Fréquence.
Un mail, de prise en charge vous a été envoyé à cet effet.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Cordialement,

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour ces informations.

Je constate que vous êtes en possession de deux comptes : un compte avec votre abonnement Fréquence, et un autre compte avec votre carte Grand Voyageur Plus. Les informations vous concernant sont les mêmes dans les deux comptes, sauf l'adresse postale. Je reviens vers vous par messagerie privée afin de vous demander votre adresse postale actuelle. Cette information nous sera utile pour rattacher votre abonnement Fréquence à votre compte de fidélité.

Dans l'attente de votre retour,

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