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Daniel MONIER
Daniel MONIER

remboursement billet par chèques vacances

Bonjour
C'est donc la dernière fois que je vous sollicite. Force est de constater que sur mon souci (qui était pas bien compliqué, il s'agissait simplement de me faire rembourser en totalité sur mon compte un billet payé en partie par chèques vacances!), le service Questions/réponses a été totalement inefficace! bientôt 3 mois après mon premier courrier au service client, j'attends toujours, malgré x relances! Certes vous m'avez souvent sollicité pour me dire que le service client allait me répondre!!! Mais quelqu'un de la SNCF (votre service, le service client, un robot??) s'est trompé en permanence sur mon adresse mail, alors que je n'ai eu de cesse de vous donner la bonne (d'ailleurs quand on communiquait en messagerie privée vous aviez la bonne adresse!!) . Du coup je n'ai jamais eu de réponse, je vous ressolicitais et la SNCF se trompait d'adresse, and goes on!!!

Ce petit jeu a assez duré, merci bien pour votre plus value!! Je vais désormais traiter par courrier directement avec le service client dArras!

Cordialement

Bonjour Daniel,
Nous sommes en attente d'un retour du service clientèle à propos de votre dossier.
Aussi, afin d'optimiser nos échanges, je clôture ce fil de discussion au profit du précédent que vous avez ouvert.
Bien à vous.

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