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Christine Bihet
Christine Bihet

Comment supprimer définitivement un compte Ouisncf ainsi que le programme fidélité qui s'y rattache?

Bonjour, j'ai appelé récemment le 3635, 30 minutes au téléphone, afin de demander la suppression d'un compte ouisncf et le programme fidélité qui s'y rattache, j'ai reçu une notification de suppression, cependant, je peux toujours me connecter normalement sur le compte ouisncf ainsi que sur le compte fidélité, veuillez me contacter pour clarifier cette situation.

Bonjour Christine,

Ce sont 2 comptes différents:

1/Afin de mettre fin à votre compte ouisncf: Le plus simple est de vous y connecter ici https://www.oui.sncf/aide/contact et de demander la suppression de vos données personnelles en remplissant un formulaire adapté.

2/Au sujet de votre compte fidélité, il n'a pas encore été créé.
Ce qui est créé est simplement votre identifiant unique de connexion(votre adresse mail).
Connectez vous ici: https://moncompte.sncf.com/prehome puis rendez vous dans la rubrique "besoin d'aide>nous contacter>par formulaire>faire une demande>gestion de mon compte client>résiliation de mon compte"

Bien à vous.

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