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Question en attente de réponse

Alexey E
Alexey E

Dédommagement grève 2018 jamais reçu 2018_Z_001_8051EU1CE90

Bonjour
Malgré mes multiples relances par mail je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma carte Navigo 0642867481F suites aux greves 2018.
Pour info j'ai reçu le mail suivant le 12/09/2018 de la part de SNCF:

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Bonjour,
Vous avez effectué une demande de dédommagement en tant que voyageur du réseau SNCF Transilien.
Comme vous avez pu le constater, nous avons rejeté votre demande.
Aujourd’hui, nous l’avons de nouveau étudié et nous sommes heureux de confirmer qu’elle a été acceptée.
Votre dédommagement sera effectué sous un délai de 8 semaines.
************************************************

Le numero de demande qui figure dans le mail est 2018_Z_001_8051EU1CE90

Merci d'avance

Réponses

Patrick
Patrick

Bonjour,

Je suis (presque) dans le même cas que cette personne.

Depuis plus d'un an, je n'ai pas de réponse à mes sollicitations.

Après avoir bataillé pendant plusieurs mois avec NAVIGO, ils m'ont précisé que je devais voir ça avec la SCNF...après plusieurs courriers et appel !

Bref, depuis plusieurs mois, je tente avec la SNCF, via appel, mails, et un courrier recommandé resté sans réponse (envoyé le 1er mars!!), je reste dans l'attente du remboursement.

Voici les informations :
2018_Z_001_B5E0DL42E4D et concerne la carte NAVIGO 0657507532F.
Validé le 27 juin 2018!!!

Que devons-nous faire pour enfin obtenir le remboursement??

Cordialement,

Anitta Morin martial seelan
Anitta Morin martial seelan

Je ne pas prent remsousnent

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