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Antoine
Antoine

Connexion via connect sncf impossible (réinitialisation mdp ko)

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter via le service connect sncf => je reçois toujours le message d'erreur suivant : "Votre e-mail ou mot de passe est incorrect".
J'ai pourtant suivi la procédure (supprimer cache Internet + cookies, popups acceptées, demande de réinitialisation de mdp, création d'un nouveau mdp, changement de navigateur) mais même après validation de la création du nouveau mdp, j'ai toujours le message d'erreur.
Pour information, la connexion est aussi KO via l'application SNCF android.

Un incident a été ouvert le 11/04 via le support 0892 330 330, mais sans retour depuis 20 jours.

Pouvez-vous analyser et débloquer mon compte ?
Merci par avance,

Bonjour Antoine,

Après vérification, une anomalie subsiste sur votre compte. Je transmets votre situation à nos équipes techniques pour analyse. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience et compréhension,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Antoine,

Votre demande nécessite plus amples informations, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Afin de protéger vos données personnelles, je vous conseille de ne communiquer aucune information en public.

Bien cordialement,

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