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Sandra Djordjevic
Sandra Djordjevic

Demande d’annulation des frais d’échange de billet suite à la grève des douaniers.

Bonjour,
Nous avons reversé des billets en direction de Londres avec mon compagnon.
Or notre voyage était prévu pendant la grève du zèle. Quand bien même la grève du zèle a perduré sur plusieurs jours personne nous a ni conseillé ni prévenu de nous rendre plus tôt à savoir telle ou telle h. Le jour de notre départ correspondait non pas au premier jour de la grève mais les jours qui ont suivi.

Le SAV a la Gare étant plein on a dû échanger nos billets aux seules dates qui nous étaient proposées. Le site ne marchant pas on a validé des dates pas défaut.

Depuis on se bat non pas pour se faire rembourser l’intégralité. On souhaite JUSTE échanger nos billets pour une date ultérieure.
Quand on contacte le centre SNCF et Eurostar on nous conseille de voir avec l’autre. Ce qui est totalement absurde. Ça n’en finit pas.
Rajouter de l’argent car on échange nos billets c’est une chose. Mais delà a être pénalisé de 40euros par billet alors que nous avons rien demandé c’est totalement absurde et inadmissible.
D’autant que personne ne trouve une solution ou n’en s’en donne la peine.

A cette allure on va voir perdre une belle somme. Cela sans motif valable.

POURRIEZ VOUS FAIRE QUELQUE CHOSE ? S’IL VOUS PLAÎT.

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