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Rémi
Rémi

Problème sncf connect - impossible d'accéder à mon compte ou de réinitialiser mon mot de passe.

Bonjour,

Depuis le passage à sncf connect il m’est impossible de me connecter à mon compte.
Quand je vais sur le site mon compte sncf je peux remplir mon numéro de fidélité (ou mon email j’ai essayé les deux) et arriver sur la page où on me demande le mot de passe. Mais une fois que j’inscris mon mot de passe et que je clique sur "me connecter" un message apparait sur la page : "Le formulaire contient une (ou plusieurs) erreurs :Votre e-mail ou mot de passe est incorrect". J'ai donc essayé de réinitialiser mon mot de passe mais une fois la démarche terminé je ne reçois aucun mél de réinitialisation.J’ai supprimé les cookies et les caches ou de changer de navigateur mais rien ne change. Je sollicite donc votre aide en espérant que vous pourrez m'aider à résoudre au plus vite ce ce problème. Merci d'avance.

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Bonjour Rémi,

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Cordialement,

OLIVIER PALLARES
OLIVIER PALLARES

J'ai strictement le même problème.
Rien n'y fait. Impossible de réinitialiser mon mot de passe, toujours le même message d'erreur.
Ça en devient ridicule.
On s'attend à mieux d'un groupe comme la SNCF.

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