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Cette question a été résolue

Annie Joelle Jasion- Hurvy
Annie Joelle Jasion- Hurvy

ou en est le remboursement de billets demandé suite à greve SNCF de mars 2019

Ceci concerne le dossier voyage TCUKZF.
Le billets avaient été achetés en ligne sur TrainLine.
La SCNF a annulé le train 5790 le 18 mars 2019 pour raison de greve.
Le guichet de Mautdauphin a enregistré notre demande de remboursement mais nous a dit d'écrire à Arras.
Nous avons adressé un courrier de demande de remboursement daté du 20 mars au Service Relations Clients à Arras.

A ce jour, pas de réponse ni de remboursement. Nous vous serions reconnaissants que vous fassiez le nécessaire pour accélérer le remboursement.
En attendant votre réponse rapide,
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annie Joelle,

Votre demande n'est pas encore traitée auprès du service client.

Le délai de réponse pour une demande effectuée par courrier est actuellement de 2 mois.

Je vous invite à revenir vers nous fin mai.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite quelques vérifications, je vous contacte en messagerie privée.

Sans retour de votre part sous 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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