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Anonyme
Anonyme

Code non reçu après deux demandes G30

Bonjour,

J'ai effectué deux demandes G30, respectivement le 21 et le 26 décembre, suite à des retards sur un aller-retour Paris-Brest. J'ai bien reçu deux mails me disant que j'allais recevoir dans un mail ultérieur un bon d'achat sous forme de code (l'un de 4,50 euros et l'autre de 11,50 euros). Cependant 4 mois plus tard je n'ai toujours pas reçu ces bons d'achat. Comment faire pour récupérer ces bons d'achat? Mon numéro de dossier pour les deux billets est le suivant : xxxxxxxx. Le premier train est le n°008637 (20/12, Paris-Brest) avec un retard de 46 minutes et le second est le n°008646 (25/12, Brest-Paris) avec un retard de 47 minutes. Les références des dossier G30 sont : BATBA Rxxxxxxxx-3 et BATBA Rxxxxxxxx-1

Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Bien cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Je vous remercie pour ces informations.

Aussi, j'ai procédé à un nouvel envoi de vos Bons d'Achats Digitaux par mail, le délai de réception est de 24h à 48h. Je vous invite à consulter vos spams également.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Vous nous informez que vous n'avez pas réceptionné deux Bons d'Achats Digitaux.
Afin d'effectuer des recherches, je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.

Bien à vous,

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