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Lucas
Lucas

Le mot de passe de première connexion a mon compte voyageur ne fonctionne pas + reinitialisation impossible

Bonjour,
J'ai fais la demande et ai reçu il y a déjà plusieurs mois ma carte de fidélité voyageur (après déjà quelques soucis pour la réception). Cependant, le mot de passe que l'on m'a indiqué pour la première connexion (ma date de naissance) ne fonctionne pas.
Il m'est également impossible de reinitialiser celui-ci et ma carte n'est pas reconnue par les controlleurs dans les train (mais l'est par les bornes automatiques des gares).

Mon identifiant est le 29090109 *******.

Bonjour Lucas,

Je viens de vous renvoyer un lien afin de modifier le mot de passe de votre carte Voyageur numéro 29090109261375330 qui est active.
Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez reçu ?
Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères et pas de caractères spéciaux.

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF

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