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Josette
Josette

Adresse email Service Client en direct

Bonjour Lucie, je réitère ma question qui ne trouve pas de réponse adéquate: où renvoyer une adresse email (que le service réclamation possède déjà) sans que ce soit par retour de courrier à Arras (et qui serait déjà arrivé), SANS retaper les 3 numeros de dossiers billets + dénominations différentes qui ne sont plus acceptés par les abaques logiciels vers lesquels vous me renvoyez, dans la mesure où ces trois dossiers voyages ont été synthétisés en un seul dossier réclamation par le service client sous la référence R0 + 7 chiffres à la suite: ce qui n'est pas 6 caractères + nom associé à 1 voyage. Comprenez-vous?
Nous approchons des un an et demi depuis la réclamation d'origine: si l'on pouvait mettre un peu de simplicité à se comprendre plutôt que de naviguer au sein d'arcanes informatiques revêches qui ne sont pas compensées par les divers courriers manuscrits qui sont traités au petit bonheur la chance, chacun y perdrait en agacements inutiles et gagnerait un temps précieux emprunté ici, pour les clients, sur celui des loisirs. A-t-on besoin d'écrire nos doléances 100 fois pour se faire comprendre, puis entendre? Je souhaite donc l'adresse email du service qui traite ces sujets à Arras: pas son adresse physique dont je dispose déjà mais qui n'a pas fait preuve de rapidité de traitement jusqu'ici. Merci.

Bonjour Josette,

Je suis navré du délai de traitement de votre demande.
Je constate qu'un mail vous a été envoyé par le Service Client le 28 mars 2019.
Aussi, pour envoyer un mail au Service Client, sachez que vous pouvez utiliser la fonction répondre, et votre mail sera automatiquement réceptionné par celui-ci.

Cordialement,

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Josette
Josette

Bonjour Lucie,
Merci pour la promptitude de votre réponse.
Cependant, je ne trouve pas de trace de l'email que vous mentionnez qui s'est peut-être égaré dans les arcanes de la boîte de spam, laquelle ne remonte pour le compte email dont il est question, que jusqu'au 14 avril 2019.
Si vous en avez la possibilité, pourriez-vous, s'il vous plaît, avoir l'amabilité de me faire transférer ledit courriel, de sorte que je puisse fournir les éléments nécessaires à la bonne fin de ce dossier?
Cordialement.

Bonjour Josette,
Au temps pour moi, il s'agit d'un courrier et non d'un mail.
Toutefois, j'ai communiqué votre adresse mail au service afin que votre dossier soit traité au plus vite.
Bien à vous.

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