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Salem MOHEISSEN
Salem MOHEISSEN

Adresse de messagerie associée à ma carte voyageur invalide

Bonjour,

J'ai oublié mon mot de passe associé à ma carte voyageur 29090109 #########.
J'ai suivi la procédure pour réinitialiser mon mot de passe mais je viens de me rendre compte que l'adresse email n'est plus une adresse valide.

Je voudrais changer d'adresse afin de pouvoir réutiliser cette carte. Est-ce possible s'il vous plait?

Par ailleurs, à défaut, si jamais je suis contraint de re-créer une carte, j'ai vu que le délai pour avoir le numéro de la nouvelle carte était d'une semaine. Or je compte voyager le 02 mai 2019. Si jamais je suis dans ce cas de figure (nouvelle carte et numéro pas encore reçu) est-il possible de récupérer les "points" à posteriori comme le font d'autres cartes tel que "flying blue", etc?

Je vous remercie d'avance,

Cordialement

Bonjour Salem,

Vous pourrez effectuer votre demande par formulaire à partir de votre compte Fidélité dès son activation.
La carte Voyageur vous permet de cumuler des trajets, à partir de 10 et 20 trajets vous recevrez un code avantage de 20% .

Bonne soirée,

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Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Salem,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

Salem MOHEISSEN
Salem MOHEISSEN

Bonjour,

Je vous ai répondu par email.

Je vous remercie pour votre aide.

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