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Cette question a été résolue

Aline THUILLEZ
Aline THUILLEZ

Numero Carte de fidélité voyageur jamais reçu ni la carte

Bonjour,
J'ai inscrit ma fille au programme de fidélité SNCF le 2 novembre 2018. J'ai reçu un mail de confirmation d'inscription finalisé et qui dit que: "Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum" et "vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine." Je n'ai jamais reçu ni la carte, ni le numéro. Pouvez vous m'aider?
Qu'en est-il des billets que j'ai réservé depuis novembre 2018 et qui n'ont jamais pu être pris en compte dans son compte de fidélité?

Merci de votre aide
Aline.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,

Votre adhésion au Programme Voyageur n'a pas abouti.
Je vous invite à réitérer votre inscription en renseignant une autre adresse mail, et sans revendiquer votre Carte Jeune dans un premier temps.

SNCF vous remercie pour votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Aline THUILLEZ
Aline THUILLEZ

Je vous ai répondu en privé. Avez-vous reçu les éléments nécessaires à ma demande ?

Merci par avance

Aline THUILLEZ
Aline THUILLEZ

Toujours aucune réponse à ma demande !
Es ce que quelqu'un va prendre en compte ma demande dont le problème date depuis le 2 novembre 2018?

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