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CLEMENCE
CLEMENCE

Cartes renouvellement

Bonjour,
J’ai des questions concernant les nouvelles cartes Avantages (disponibles à partir du 09 mai) :

  • Toutes les cartes actuelles vont disparaître ?
  • La carte enfant + va disparaitre ? Un enfant de moins de 4 ans ne pourra donc plus avoir sa carte ? ou la carte Avantage Famille peut être détenue par un enfant de moins de 4 ans ? de plus de 4 ans ?
  • Quelle est la différence entre la carte Avantage Famille et la carte Avantage week-end. Il me semble que l’offre est la même (-30% pour le titulaire et 60% pour 3 enfants max) ?
  • J’ai pris tous mes billets cet été avec les cartes que j’ai actuellement (carte enfant + pour mon fils et carte week-end pour moi) ne sachant pas que les cartes changeaient, or la carte enfant + de mon enfant a une date de fin le 23/06 et le 24/06 il voyage seul avec sa grand-mère qui bénéficiait des 25% de réduction (grâce à la carte enfant + de mon fils).
     Que dois-je faire ? Renouveler dès maintenant (avant le 09 mai) ma carte enfant + pour qu’il en ait bien une fin juin ?
     Pour info le 24/06 est un lundi. Et ils font juste un aller. (donc pas d’A/R et pas de nuit passée)

    Par ailleurs, je voyage avec mon mari début juillet et bénéficiait des avantages de la cartes week-end (qui se périme juste avant mon voyage). Puis-je la remplacer par la carte Famille ou dois-je également avant le 09 mai reprendre une carte week-end classique ?

    Je vous remercie pour votre retour
    Merci beaucoup
    Clémence

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clemence,

A partir du 9 mai 2019, les cartes de réduction Enfant+ et Week-end ne seront plus en ventes.
Ces cartes sont disponibles jusqu'au 8 mai, ensuite elles seront remplacées par la Carte Avantage Week-end et la Carte Avantage Famille.

Sachez que si vous renouvelez la Carte Enfant+ et Week-end, les billets que vous aurez achetés resteront soumis aux conditions tarifaires liées à ces cartes et conservent les conditions d’échange et de remboursement du tarif (pas de bascule aux nouvelles conditions)

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Clemence,

Je comprends votre demande aussi, pour toute demande relative à la nouvelle gamme tarifaire et aux services liés au programme de Fidélité Voyageur, je vous invite à revenir vers nous à partir du 09/05/19.

Nous restons disponibles pour toute autre demande.

Bien cordialement,

CLEMENCE
CLEMENCE

Bonjour,

Pouvez-vous juste me dire si oui ou non nous pourrons encore acheter des cartes enfants+ et week-end après la date du 9 mai ?
C'est important pour moi sachant que j'ai réservé tous mes billets de cet été avec les anciennes cartes. (je ne dois pas être la seule).
Merci pour votre retour
Bonne fin de journée,
Clémence

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