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Ophélie
Ophélie

Compensation G30 : pas de possibilité de virement

Bonjour,
Cela fait 8 mois que je voyage deux fois par semaine avec la SNCF. Depuis quelques mois, je cumule des retards, je reçois donc des bons voyage G30. Je réserve mes billets 3 mois à l'avance et je payais en chèques vacances. Je n'avais donc pas le choix pour le remboursement G30. Or, mon dernier billet ayant subi un retard était payé en carte bancaire et on me propose seulement un bon voyage. Or, je n'ai plu besoin de voyager avec la SNCF, je n'aurais donc pas l'utilité de ce bon et j'en ai déjà 2 en stock... J'ai essayé de vous joindre par téléphone (soit disant c'est plus rapide) mais à chaque fois on me dit de renouveler mon appel au bout de 10 et 12 min d'appel payant! Impossible de trouver une adresse mail facilement, je tente donc ma chance ici...
Merci d'avance,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ophélie,

Je vous remercie pour ces informations.

Pour obtenir une compensation sous forme de virement bancaire, il faut avoir subi un retard au minimum de 60 minutes.

Cordialement,

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Ophélie,

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Cordialement,

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