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Karine
Karine

Comment récupérer un bon d'achat lors de l'annulation d'un billet ?

Bonjour,
J' ai utilisé un bon d'achat (bon de compensation G30 suite à un retard de train) pour l'achat d'un e-billet. Je n'ai pas encore utilisé ce billet et je souhaite l'annuler. Est-ce que mon bon d'achat sera réactivé suite à l'annulation de ce billet oui dois-je faire une démarche particulière ?

Merci par avance de votre retour.

Bonjour Karine,

Les bons d’achats digitaux constituent un moyen de paiement complémentaire, ils n’accordent pas de réduction sur le prix du billet. Ainsi en cas d’annulation du billet, le remboursement aura lieu sur la base du prix total du billet, moins l’éventuelle retenue en cas d’annulation prévue par le tarif revendiqué.

Cordialement,

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Autres réponses

Karine
Karine

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. J'ai effectué l'annulation et effectivement j'ai été remboursée sur la base du montant total.

Cordialement,
Karine

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