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Maeva
Maeva

Bon d achat inutilisable

J'ai renseigné mon bon d'achat pour réserver un billet de train, suite à un bug du site j'ai du fermer la page et mon bon d'achat est désormais "inutilisable" alors qu'il n'a jamais été utilisé.
Comment obtenir sa réactivation ?
Merci

Bonjour Maeva,

Après vérification, votre bon d'achat est de nouveau disponible. Vous pouvez dès à présent vous en servir.

Je vous suggère à l’avenir de faire une première simulation sans renseigner votre bon / code avantage. Une fois votre choix arrêté, revenez sur votre demande, complétez-la en y renseignant votre bon / code avantage, puis allez jusqu’au bout de la commande sans jamais revenir en arrière.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

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PS : N° de réclamation R########

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