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Lucas Humann
Lucas Humann

Commande "annulée" au moment du paiement, codes avantages inutilisables ?

Bonjour,

J'ai tenté de réserver hier deux billets de trains (dans la même commande) en utilisant deux codes avantages (un pour moi de 30%, un pour ma compagne de 20%) pour un billet Reims-Narbonne.

Au moment de la validation du paiement, la commande a été annulée, les codes avantages sont maintenant inutilisables.

Est-il possible d'obtenir de nouveaux codes suite à cet incident technique ? Qui plus est, les billets pour le trajet que nous voulions ont déjà augmenté, s'il est possible de faire quelque chose à ce propos (se caler sur le montant initiale de ma commande, ou avoir un code avantage un peu plus élevé) ?

Merci d'avance pour votre retour !

Bien cordialement,
Lucas

Lucas Humann
Lucas Humann

Bonjour Nicolas,

Merci de votre réponse. Je vous ai répondu par mail, veuillez me recontacter si par hasard le mail ne vous était pas parvenu.

Bien cordialement,
Lucas

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Nicolas de l'équipe SNCF
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